Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
En bref : nous collectons le strict nécessaire pour vous recontacter et gérer votre fiche Google. Nos serveurs sont en Suisse. Rien n'est revendu. Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données ou leur suppression en écrivant à hello@replio.ai.
Qui est responsable de vos données ?
Annei (SARL), 16 rue Poincaré, 68700 Cernay, France, RCS Mulhouse 791 846 199, qui exploite le service Replio by Annei. Contact pour toute question sur vos données : hello@replio.ai.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Situation | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire « Être rappelé » | Nom, établissement, e-mail, téléphone, ville, message | Vous recontacter et vous faire une proposition | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Diagnostic de la fiche | Aucune : vos réponses restent dans votre navigateur et ne nous sont pas envoyées | Vous afficher un score | Sans objet |
| Client du service | Coordonnées de contact et de facturation, accès gestionnaire à votre fiche Google, informations que vous nous transmettez (horaires, photos, nouveautés) | Gérer votre fiche, publier réponses et posts, vous envoyer le bilan, facturer | Exécution du contrat |
| Avis de vos clients | Contenu des avis et nom affiché par leur auteur, tels qu'ils sont publiés sur Google | Rédiger et publier les réponses | Exécution du contrat avec vous et intérêt légitime de votre établissement à répondre à ses avis |
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les revendons jamais.
Où sont-elles hébergées ?
En Suisse, chez Infomaniak, à Genève : base de données, outil de l'équipe, sauvegardes (chiffrées) et messagerie. La Commission européenne reconnaît à la Suisse un niveau de protection des données adéquat : ce stockage ne demande pas de garantie supplémentaire au regard du RGPD.
Avec qui sont-elles partagées ?
Seulement avec les prestataires nécessaires au service, chacun pour son rôle :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement, sauvegardes, messagerie | Suisse |
| Votre fiche Google Business Profile elle-même, et la lecture de ses statistiques | Selon les conditions de Google | |
| Anthropic | Intelligence artificielle de rédaction : seuls les textes utiles (avis, informations de la fiche) lui sont transmis, et ils ne servent pas à entraîner ses modèles | États-Unis |
| Resend | Envoi des bilans par e-mail | États-Unis |
| WhatsApp (Meta) | Groupe d'échange avec l'équipe, messages chiffrés de bout en bout. Vous pouvez choisir l'e-mail à la place | Selon les conditions de WhatsApp |
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE-États-Unis, selon le prestataire). Chaque texte publié est relu par une personne de l'équipe : aucune décision vous concernant n'est prise par une machine seule.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Données liées à votre fiche et à vos avis dans notre outil : le temps de l'abonnement, puis supprimées dans les 3 mois qui suivent sa fin, ou plus tôt sur demande.
- Factures et données comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
- Sauvegardes : effacées automatiquement en quelques semaines.
Comment les protégeons-nous ?
Connexions chiffrées (HTTPS), accès réservé à l'équipe, accès Google stocké chiffré, sauvegardes chiffrées, serveurs surveillés en continu. Vous pouvez retirer notre accès à votre fiche Google à tout moment depuis votre compte Google.
Cookies
Le site replio.ai ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont servies par nos propres serveurs, sans appel à un service tiers. Seul votre choix de pays (France, Suisse, Belgique) peut être retenu dans votre navigateur, pour afficher le bon prix : il ne nous est jamais envoyé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Écrivez à hello@replio.ai : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de votre pays :
- France : CNIL, cnil.fr
- Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch. Pour nos clients suisses, nous appliquons aussi la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
- Belgique : Autorité de protection des données, autoriteprotectiondonnees.be